1. Administrator i zakres
Jorvendi (dalej „my” lub „nas”) prowadzi internetowy sklep z meblami w Polsce i jest administratorem danych przetwarzanych w związku z zakupami. Stosujemy Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO). Kontakt: customercare@jorvendi.com.
2. Kategorie danych
Możemy przetwarzać imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczenia, telefon, e-mail, dane zamówienia, historię korespondencji, status płatności, adres IP i informacje techniczne niezbędne do działania sklepu.
3. Cele i podstawy prawne
Realizacja zamówienia opiera się na art. 6 ust. 1 lit. b RODO; obowiązki księgowe i podatkowe na lit. c; obsługa roszczeń i bezpieczeństwo na lit. f, gdy istnieje odpowiedni uzasadniony interes; działania wymagające zgody na lit. a. Zgodę można wycofać bez wpływu na wcześniejsze zgodne z prawem przetwarzanie.
4. Dostawa
Dane konieczne do dostawy mogą być przekazywane przewoźnikom DHL, UPS lub FedEx. Bez wymaganych danych adresowych realizacja zamówienia może być niemożliwa. Szczegóły w Polityce wysyłki.
5. Płatności
Akceptujemy Visa, Mastercard i American Express. Przetwarzane mogą być status i identyfikator transakcji oraz informacje niezbędne do rozliczenia. Dostęp do danych płatniczych ograniczamy zgodnie z potrzebami obsługi.
6. Pliki cookie
Stosowane mogą być technologie niezbędne do działania koszyka i sesji oraz opcjonalne technologie analityczne. Gdy prawo wymaga zgody, opcjonalne technologie powinny być uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu. Odmowa i wycofanie zgody powinny być równie łatwe jak jej udzielenie.
7. Odbiorcy danych
Dane mogą otrzymywać podmioty obsługujące płatności, przewozy, infrastrukturę i rozliczenia w zakresie koniecznym do odpowiedniego celu. W razie powierzenia przetwarzania stosujemy wymagane zabezpieczenia i ustalenia umowne. Uprawnione organy mogą otrzymać dane zgodnie z prawem.
8. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy, rozliczeń, obsługi reklamacji i ochrony roszczeń oraz przez wymagane prawem okresy. Dane oparte na zgodzie przetwarzamy do jej wycofania lub ustania celu, chyba że istnieje inna podstawa.
9. Prawa osób
Zgodnie z warunkami RODO przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu i wycofania zgody. Wnioski: customercare@jorvendi.com. Odpowiadamy co do zasady w miesiąc, z możliwością ustawowego przedłużenia.
10. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do ryzyka, w tym kontrolę dostępu i zabezpieczenia transmisji. W przypadku naruszeń realizujemy obowiązki oceny i zgłoszeń wynikające z RODO.
11. Przekazywanie danych poza EOG
Jeśli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, uwzględniamy wymogi rozdziału V RODO, w tym odpowiednie decyzje lub zabezpieczenia prawne, gdy mają zastosowanie. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać drogą e-mailową.
12. Komunikacja
Wykorzystujemy dane kontaktowe do obsługi zamówień, dostaw, zwrotów i reklamacji. Inne wiadomości przesyłamy tylko na odpowiedniej podstawie prawnej.
13. Decyzje automatyczne
Nie przewidujemy decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki w rozumieniu art. 22 RODO.
14. Skargi
Osoba, której dane dotyczą, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Kontakt z nami nie ogranicza tego prawa.
15. Aktualizacje
Możemy aktualizować politykę stosownie do zmian prawnych i sposobów przetwarzania. Gdy przepisy tego wymagają, przekazujemy dodatkowe informacje lub prosimy o zgodę.
16. Kontakt
Międzynarodowy Dział Obsługi / Magazyn Zwrotów
Adres kontaktowy: 5769 Westminister Ln，Southaven，MS 38671,US
Adres e-mail obsługi klienta: customercare@jorvendi.com
Telefon obsługi klienta: +1 (662) 276-9058
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).