1. Administrator danych
Jorvendi (dalej „my” lub „nas”) prowadzi internetową sprzedaż mebli i jest administratorem danych związanych z zakupami, płatnościami, dostawami i zgłoszeniami klientów w rozumieniu RODO. Więcej w Polityce prywatności.
2. Kategorie danych
Przetwarzamy w odpowiednim zakresie imię, nazwisko, adresy, telefon, e-mail, numer i zawartość zamówienia, korespondencję, status płatności oraz informacje techniczne związane z korzystaniem ze sklepu.
3. Cele i podstawy prawne
Wykonanie umowy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO; obowiązki prawne i rozliczenia: lit. c; uzasadnione interesy, takie jak bezpieczeństwo i roszczenia: lit. f; działania wymagające zgody: lit. a.
4. Zasady przetwarzania
Uwzględniamy zgodność z prawem, przejrzystość, minimalizację, ograniczenie celu i czasu przechowywania, prawidłowość oraz poufność danych.
5. Odbiorcy
Dane potrzebne do dostaw mogą otrzymywać DHL, UPS lub FedEx; dane rozliczeniowe podmioty obsługujące płatności Visa, Mastercard i American Express. Dane mogą być udostępniane w niezbędnym zakresie do obsługi technicznej i rozliczeń oraz uprawnionym organom zgodnie z prawem.
6. Przechowywanie
Dane przechowujemy przez okres realizacji umowy, obowiązków prawnych, obsługi reklamacji i ochrony roszczeń. Dane oparte na zgodzie przechowujemy do jej wycofania lub ustania celu, chyba że istnieje odrębna podstawa prawna.
7. Dostęp i sprostowanie
Zgodnie z art. 15 i 16 RODO można zażądać dostępu do danych, ich sprostowania lub uzupełnienia. Wnioski: customercare@jorvendi.com.
8. Usunięcie i ograniczenie
W przypadkach przewidzianych w art. 17 i 18 RODO można żądać usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Obowiązki prawne i roszczenia mogą uzasadniać dalsze przechowywanie.
9. Przenoszenie i sprzeciw
W odpowiednich przypadkach przysługuje prawo do przenoszenia danych na podstawie art. 20 RODO oraz wniesienia sprzeciwu zgodnie z art. 21 RODO.
10. Zgoda
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Zasady opcjonalnych technologii opisuje Polityka plików cookie.
11. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w tym kontrolę dostępu, ochronę transmisji i procedury reagowania na incydenty. W razie naruszenia realizujemy obowiązki z art. 33 i 34 RODO, gdy mają zastosowanie.
12. Przekazywanie poza EOG
Jeśli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy właściwe zasady rozdziału V RODO i odpowiednie zabezpieczenia prawne, zależnie od okoliczności.
13. Terminy odpowiedzi
Na wnioski dotyczące praw odpowiadamy co do zasady w miesiąc; w przypadkach przewidzianych art. 12 RODO termin może zostać przedłużony o dwa miesiące, o czym informujemy.
14. Skarga
Można złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wcześniejszy kontakt z nami nie jest wymagany.
15. Powiązane dokumenty
Zasady dostaw zawiera Polityka wysyłki, a zwrotów Polityka zwrotów i refundacji. Ustawowe prawa pozostają nadrzędne.
16. Kontakt
Międzynarodowy Dział Obsługi / Magazyn Zwrotów
Adres kontaktowy: 5769 Westminister Ln，Southaven，MS 38671,US
Adres e-mail obsługi klienta: customercare@jorvendi.com
Telefon obsługi klienta: +1 (662) 276-9058
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).