1. Dostępne metody
Jorvendi (dalej „my” lub „nas”) przyjmuje płatności za meble w sklepie internetowym kartami Visa, Mastercard i American Express. Dostępność opcji jest widoczna podczas składania zamówienia i zależy od autoryzacji.
2. Waluta i ceny
Ceny prezentujemy w złotych polskich (PLN). Przy zamówieniu poniżej 735,47 zł dostawa kosztuje 35,76 zł; od 735,47 zł jest bezpłatna na terenie Polski. Końcowa kwota jest widoczna przed płatnością. Szczegóły w Polityce wysyłki.
3. Podatki
Stosujemy zasadę DDP (Delivered Duty Paid). Prezentowane kwoty uwzględniają należny VAT i ewentualne należności celne. Nie przewidujemy dodatkowych opłat z tych tytułów przy doręczeniu.
4. Autoryzacja
Płatność może wymagać dodatkowego potwierdzenia przez instytucję obsługującą kartę. Zamówienie kierujemy do realizacji po potwierdzeniu płatności, a informacje możemy przesyłać na podany e-mail.
5. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia transmisji i dostępu do informacji. Nie prosimy o przesyłanie pełnych numerów kart, kodów zabezpieczających ani haseł zwykłym e-mailem. Podejrzaną transakcję należy zgłosić instytucji wydającej kartę i naszej obsłudze.
6. Odrzucone płatności
Płatność może nie zostać zatwierdzona ze względu na autoryzację, limity lub problemy techniczne. Można ponowić próbę lub skontaktować się z obsługą. W razie podwójnego obciążenia prosimy o informacje pozwalające zweryfikować transakcję.
7. Terminy realizacji
Płatności potwierdzone przed 18:00 czasu polskiego kierujemy zwykle do obsługi tego samego dnia roboczego, a późniejsze kolejnego. Nadanie następuje zwykle do 3 dni roboczych, a przewidywane doręczenie 10–16 dni roboczych od nadania.
8. Anulowanie i refundacje
Zalecamy zgłoszenie anulowania przed wysyłką w ciągu 48 godzin od płatności. Przy ustawowym odstąpieniu zwracamy należne płatności najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Refundacja następuje tą samą metodą, chyba że konsument zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Szczegóły w Polityce anulowania zamówień i Polityce zwrotów i refundacji.
9. Pierwotna dostawa przy odstąpieniu
Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy faktycznie opłacony koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji. Nadwyżka za droższą metodę wybraną przez klienta nie musi zostać zwrócona.
10. Ochrona danych
Dane płatności i zamówienia przetwarzamy w niezbędnym zakresie zgodnie z RODO. Więcej w Polityce prywatności i Oświadczeniu o ochronie danych osobowych zgodnie z RODO.
11. Kontakt
Międzynarodowy Dział Obsługi / Magazyn Zwrotów
Adres kontaktowy: 5769 Westminister Ln，Southaven，MS 38671,US
Adres e-mail obsługi klienta: customercare@jorvendi.com
Telefon obsługi klienta: +1 (662) 276-9058
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).