1. Informacje o sklepie
Jorvendi (dalej „my” lub „nas”) prowadzi internetowy sklep z meblami przeznaczony dla klientów w Polsce. Niniejszy dokument przedstawia podstawowe informacje prawne dotyczące zakupów i korzystania ze sklepu. Dane identyfikacyjne sprzedawcy wymagane przepisami powinny być udostępnione przed zawarciem umowy.
2. Zakres działalności
Sprzedajemy meble za pośrednictwem sklepu internetowego z dostawą na terytorium Polski. Informacje o produkcie i warunkach zakupu przedstawiamy przed złożeniem zamówienia.
3. Opisy produktów
Dokładamy należytej staranności do prawidłowości opisów, zdjęć, wymiarów i cech mebli. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
4. Ceny i płatności
Ceny przedstawiamy w PLN. Standardowa dostawa kosztuje 35,76 zł dla zamówień poniżej 735,47 zł, a od 735,47 zł jest bezpłatna w Polsce. Stosujemy zasadę DDP, z uwzględnieniem należnych podatków i ewentualnych należności celnych. Akceptujemy Visa, Mastercard i American Express. Więcej: Metody płatności.
5. Dostawa
Zamówienia opłacone przed 18:00 czasu polskiego kierujemy zwykle do obsługi tego samego dnia roboczego, późniejsze kolejnego. Nadanie zwykle następuje do 3 dni roboczych, a przewidywane doręczenie 10–16 dni roboczych od nadania. Terminy są orientacyjne i nie ograniczają praw klienta. Więcej: Polityka wysyłki.
6. Prawa konsumenta
Konsument ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkami przewidzianymi prawem, oraz prawa dotyczące niezgodności towaru z umową. Dodatkowo umożliwiamy zgłoszenie dobrowolnego zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni na odpowiednich warunkach. Więcej: Polityka zwrotów i refundacji i Polityka wymiany produktów.
7. Anulowanie zamówienia
Zalecamy zgłoszenie anulowania lub zmiany danych przed wysyłką, najlepiej w ciągu 48 godzin od płatności. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta. Więcej: Polityka anulowania zamówień.
8. Prawa do treści
Materiały tekstowe, graficzne i fotografie mogą podlegać ochronie prawnej. Korzystanie z nich powinno respektować prawa uprawnionych i ustawowe wyjątki. Ewentualne zgłoszenia dotyczące praw do materiałów: customercare@jorvendi.com.
9. Bezpieczeństwo i działanie sklepu
Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne. Mogą wystąpić czasowe problemy techniczne. Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
10. Ochrona danych
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce prywatności, Oświadczeniu o ochronie danych osobowych zgodnie z RODO i Polityce plików cookie.
11. Reklamacje i spory
Reklamacje można zgłaszać na adres customercare@jorvendi.com. Rozpatrujemy je zgodnie z prawem polskim. Konsument zachowuje prawo do dostępnych prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów i właściwej drogi sądowej.
12. Prawo właściwe
Stosujemy właściwe przepisy z poszanowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumentów. Niniejszy dokument nie ogranicza ustawowych uprawnień.
13. Aktualizacje
Możemy aktualizować informacje prawne, bez naruszania praw nabytych klientów i obowiązujących przepisów.
14. Kontakt
Międzynarodowy Dział Obsługi / Magazyn Zwrotów
Adres kontaktowy: 5769 Westminister Ln，Southaven，MS 38671,US
Adres e-mail obsługi klienta: customercare@jorvendi.com
Telefon obsługi klienta: +1 (662) 276-9058
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).