Dane kontaktowe

1. Skontaktuj się z nami

Jorvendi (dalej „my” lub „nas”) zapewnia obsługę klientów internetowego sklepu z meblami. Zapraszamy do kontaktu w sprawach produktów, zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji.

2. Dane kontaktowe

Międzynarodowy Dział Obsługi / Magazyn Zwrotów
Adres kontaktowy: 5769 Westminister Ln，Southaven，MS 38671,US
Adres e-mail obsługi klienta: customercare@jorvendi.com
Telefon obsługi klienta: +1 (662) 276-9058
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).
Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy obsługujemy w kolejnych godzinach pracy.

3. Pytania o zamówienia

W sprawie potwierdzenia płatności, statusu zamówienia, zmiany danych lub anulowania zakupu zalecamy podanie numeru zamówienia. Więcej: Polityka potwierdzania i zarządzania zamówieniami.

4. Dostawa i przesyłki

W sprawach wysyłki i statusu doręczenia prosimy o podanie numeru zamówienia. Szczegóły: Polityka wysyłki.

5. Zwroty, wymiany i reklamacje

Zgłoszenia dotyczące zwrotów, wymian, braków i niezgodności produktu z umową można przesłać e-mailem. Numer zamówienia, opis i ewentualne zdjęcia pomagają w obsłudze; zdjęcia nie są bezwzględnym warunkiem reklamacji. Więcej: Polityka zwrotów i refundacji, Polityka wymiany produktów oraz Polityka postępowania w przypadku uszkodzeń transportowych.

6. Ochrona danych

Dane z korespondencji wykorzystujemy w niezbędnym zakresie zgodnie z prawem. Nie należy przesyłać pełnych numerów kart, kodów zabezpieczających ani haseł. Więcej: Polityka prywatności.

7. Zasady obsługi

Dokładamy starań, aby udzielać jasnych informacji i pomagać w rozwiązywaniu problemów. Na reklamacje konsumentów odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania, zgodnie z przepisami. Więcej: Polityka obsługi klienta.